お買い物Q&A
ご注文・お支払いについて
Q.お支払い方法の種類を教えてください
| あと払い(ペイディ) / 各種クレジットカード / Google Pay / Apple Pay / 銀行振込 |
Q.納品書は梱包されていますか
| 納品書の同封はしておりません。購入内容はご自身のアカウントの【注文履歴】をご確認ください。 ※会員登録せずに購入される場合は、購入時の【注文確認メール】をご確認ください。 |
Q.クーポンコードの入力を忘れました。後から適応できますか？
| システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。 |
Q.注文確認のメールが届きません。
メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。
※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございます。 |
Q.注文をキャンセルしたいです。
| システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。 |
配送について
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
| 配送は日本国内のみになります。 |
Q. 送料はかかりますか？
| クリックポスト 198円 レターパックプラス 520円 3,000円以上お買い上げのお客様は【クリックポスト送料無料】となります。 10,000円以上お買い上げのお客様は【レターパックプラス送料無料】となります。 |
Q. 注文からどれくらいで発送されますか？
| ご注文いただいてから2〜3営業日以内に発送させていただきます。 |
Q.発送からどれくらいで届きますか？
| クリックポストの場合 発送通知のメールをお送りしてから２〜4日で到着予定です。発送元は大阪ですが遠方や離島などはさらに１〜２日ほど追加でかかるようです。 レターパックプラスの場合 発送通知のメールをお送りしてから２日で到着予定です。発送元は大阪ですが遠方や離島などはさらに１〜２日ほど追加でかかるようです。 |
Q. 注文者と別のところに送ることはできますか？
| 可能でございます。 ご注文時の配送先住所を変更または追加してください。配送先住所へ送付させていただきます。 |
返品・交換について
Q.注文した商品と違うものが入っていました。
| 確認後直ちにご注文された商品を送付させて頂きます。 商品到着後7日以内に、お名前、注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）を添えてお問い合わせよりご連絡くださいませ。 |
Q.商品に不備がありました。
| お届けの商品に不備などがございました場合は、大変お手数をおかけしますが不備のあった商品の写真、お名前、注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）を添えて、こちらまでご連絡ください。 添付のお写真にて不良品を確認後、不良品の返金、または代替商品にて対応させていただきます。 |
Q.サイズを間違えた、思っていた商品と違った。
| 申し訳ございませんが、個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 |